• 솔루션소개
• AI ContactCenter

AI 상담

AI 컨택센터는 인공지능 기반의 상담 솔루션으로 챗봇과 음성봇 등 다양한 채널로 서비스 됩니다.
기존 IPCC와 통합하여 확장운영할수 있으며 고객의 만족도를 향상시키고 효율적인 상담 운영을 제공합니다.

주요특징

• 자연어 처리엔진(NLP Engine)

  머신러닝 기반의 자연어 처리 엔진을 통해
  의도,테마, 주제, 감정, 유형, 개체명등을
  분석하고 최적의 답변을 제공

• 한국어음성모델 STT(Speech To Text)

  한국어에 최적화된 음성분석 엔진을 통해
  높은 인식율을 제공하고,
  단어빈도, 연관성분석등 다양한 통계 자료 제공

• 챗봇(Chatbot) & 음성봇(Voicebot)

  - SNS, 메신저, 웹, 음성등 다양한 채널 지원
  - CRM, ERP등 레거시 업무시스템 연동

적용범위